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Preguntas Más Frecuentes

Inicio / Preguntas Más Frecuentes

RESERVAS, DISPONIBILIDAD Y SUPLEMENTOS

Quiero reservar un tour, ¿puedes darme la disponibilidad para (x) día?

Podéis ver la disponibilidad de las fechas y los precios clickando donde pone reservar en el tour que elijas. Sigue los pasos que te pide de fecha, número de personas  (Qty) y selecciona continuar.

¿Con cuánta antelación puedo reservar un tour?

Con la que quieras, pero si lo haces con menos de 24 horas tienes la obligación de avisarnos en wathsap y que te
confirmamos porque puede que los compañeros de reservas no vean la reserva por estas fuera de horario y pierdas el
depósito.

Hay muchos suplementos, ¿puedo contratarlos una vez llegue al campamento?

No, para garantizar una correcta organización en la empresa y para los clientes hay que reservar todos los servicios
con antelación, hay servicios como quad o sandboard que no tenemos disponible en el campamento si no que tenemos que
traerlos de la nave por lo que contratarlo en el momento retrasa el tour, os quedáis sin tiempo, y posiblemente la
disponibilidad.

¿Los suplementos son para mi pareja y para mi?

Todos los suplementos son por persona a no ser que la web especifique lo contrario.

No quiero montar en camello, ¿hay otra manera de sustituirlo?

Antes de nada explicaros que Marrakech desierto tours está comprometida con el bienestar animal. Garantizamos que no
sean explotados, que duerman en un lugar seguro y sano, y que estén en buenas condiciones.
Los dromedarios pueden aguantar hasta 450 kg aproximadamente sin problema. Les empieza a molestar a partir de los
200 kg. Nosotros nunca los cargamos con tal peso puesto que una persona media no pesa más de 100 kg y el asiento no
más de 20 kg.

Aún así, Si no queréis camellos podéis contratar servicio de 4×4 en la web. El 4×4 sustituye el camello.

PAGOS Y FORMAS DE PAGO

¿No tengo Paypal, como pago?

No es necesario tener paypal. Al pulsar sobre el botón verde os redirige a otra pantalla donde podréis acceder a la
cuenta paypal o introducir la tarjeta de crédito/débito. Si os da problemas podéis borrar las cookies y hacerlo en
modo incógnito.
Recomiendo que lo hagáis en ordenador.

¿Cuánto tengo que pagar al hacer la reserva?

Al reservar con nosotros pagas un depósito del 35%, el resto se paga el día del tour en el autobús en euros,
preferiblemente en efectivo. Si pagáis en dirhams en efectivo o con tarjeta se aplica el cambio declarado en
nuestras condiciones generales.

¿Puedo hacer el pago completo en la web?

Por políticas internas preferimos que no sea así, para poder cumplir de una manera más estricta con la política de
cambios y cancelaciones.

SEGURIDAD

¿Hace falta un seguro en Marruecos?

En Marruecos hay hospitales privados y públicos. La mayoría de nuestros clientes no cogen seguros, pero si tenéis
alguna patología o enfermedad debéis contratarlo.
También lo recomendamos cuando viajáis con niños.
Nosotros no tenemos seguro incluido en nuestros tours.

¿Es Marruecos un país seguro?

Como en todo país hay que tener precaución con los objetos personales y demás pertenencias. Aún así, consideramos
que es un país seguro para el turista porque contamos con mucho servicio de vigilancia. Es poco probable que pueda
pasaros algo.

VESTIMENTA EN EL PAÍS O EN EL TOUR.

¿Qué ropa puedo usar en Marruecos?

Eres libre de usar lo que quieras y no te van a molestar. Si es cierto que por respeto al ser un país musulman yo
evitaría ciertas vestimentas que puedan enseñar partes más intimas del cuerpo. Pero puedes vestir de manera normal,
con shorts, pantalones, faldas, camisetas, blusas, jerseys….

¿Qué ropa me recomiendas en el desierto?

Debéis ver el tiempo para saber con exactitud pero normalmente en el desierto hace calor y refresca un poco la
temperatura de noche. Sobre todo en invierno una chaqueta para por las noches y algunos días más fríos.
En verano colores claros, pantalones de lino, protector solar, camisetas blancas, etc.
Zapatos como opción las deportivas. Es lo mejor para ir cómodo y te sirve para todo.

VISADOS Y DOCUMENTOS.

¿Necesito visado para entrar al país?

Si no vas a estar en el país más de tres meses no necesitas visado. Pero recomiendo que cada uno mire en la página del ministerio de su país, puesto que cada país tiene unos acuerdos con Marruecos.

Según la información recopilada hasta el momento, se exige visado a todos los visitantes de Marruecos, excepto a los ciudadanos de los siguientes países:

Alemania, Andorra, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahrein, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Chile, Costa de Marfil, Congo (Rep.), Guinea, Croacia, Chipre, Dinamarca, Costa de Marfil, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Guinea (Conakry), Hong Kong, Hungría, Indonesia, Islandia, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Corea (Rep), Kuwait, Libia, Liechtenstein, Malí, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Níger, Noruega, Omán, Perú, Filipinas, Polonia, Puerto Rico, Qatar, Rumania, Federación Rusa, Arabia Saudi, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Venezuela.

¿Hay que rellenar algún cuestionario de salud?

En este momento no, el cuestionario Covid ya no es necesario y no conocemos ni tenemos constancia de ninguno más.

COMER Y BEBER EN MARRUECOS.

¿Podemos beber agua del grifo?

El agua en Marruecos es potable pero el cuerpo no está acostumbrado a que tomes agua de una zona en la que no vives habitualmente. Puedes caer enfermo por lo que recomiendo que la evites y compres agua embotellada.

¿Qué tipo de comida podemos encontrar en Marruecos?

Marruecos es un país con una rica gastronomía, dispone de todo tipo de restaurantes y comidas. En todos los aspectos podrás encontrar opciones que se adapten a tu alimentación habitual.

EXCURSIONES Y TOURS

¿Me conviene hacer viaje en grupo?

Las excursiones en grupo son para viajeros que no se preocupan mucho por los pequeños detalles, que quieren conocer gente nueva y que no tiene expectativas muy altas.

Si necesita algo más detallado tenemos una amplia selección de tours en privado.

¿Podemos elegir alojamientos distintos a los que ofrecéis?

Si eliges un tour privado podemos cotizar a tu medida.
Por lo tanto, cualquier cosa es posible.

¿El tour es en español?, ¿ y el guía?

Nuestros chóferes hablan inglés o francés, también a veces español. En el tour en grupo esto depende un poco de la disponibilidad y no se garantiza.

En el tour privado con antelación podemos añadir el idioma que necesites.

 

Respecto al guía, hay guías locales en cada punto que necesitáis que os explicaran dentro de lo posible en vuestro idioma. Tendréis que darle una pequeña propina de 3 euros.

¿Si en el itinerario pone que llegamos a partir de las 18:30h me da tiempo a coger mi avión a las 22:00?

Siempre recomendamos que dejéis una noche entre la llegada del tour y el vuelo. Lo mismo al inicio del tour.

Los transportes no se pueden controlar, puede haber un imprevisto de cualquier tipo ya vayas en avión, en tren o en
cualquier otro transporte.

RESERVAS EN EL DESIERTO

Tengo una maleta, ¿la podemos llevar con nosotros?

Para no cargar peso a nuestros amigos los camellos y para que vayáis más cómodos, pedimos por favor dejar las maletas en el autobús.
Están bien guardadas y hay un guardia de seguridad.
En la noche del desierto entrad con una mochila básica que previamente habréis preparado.

¿Pueden hacer actividades en el desierto? ¿Cuanto tiempo duran?

Si, tenemos actividades de quad y sand board
El quad se realiza la tarde de entrada al campamento y se realiza durante unos 45 a 50 minutos.
Se puede reservar hasta 3 dias antes de la salida del tour.

El Sand board es otra actividad y cuando se contrata contratas el uso de la tabla para las personas que lo hayan contratado durante aproximadamente 1 hora por persona.

En caso de que el tour sea privado se pueden cambiar estos detalles bajo petición con 48 horas de antelación.

¿Tenemos que llevar toallas y condimentos de ducha?

Los campamentos lujo y superiores si tienen toallas, el confort normal no siempre. Se aplica igual a los condimentos de baño.
Llevad un botecito pequeño.

¿Hay enchufes en las tiendas en los campamentos?

Si, pero a veces son tipo usb para cargar el móvil. Recomendamos que os llevéis alguna batería extraíble.

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